进入8月，桥头全网最大下注平台半山酒店团队接待的数量逐渐增多，为了更好地提升团队接待服务质量，在杨劲松总经理的牵头组织下，酒店对团队接待流程全面梳理，形成服务组织“自动化生产线”模式。具体做法如下：前厅经理担任服务总指挥，负责每次服务配置的整体统筹、检查调试、音乐选取播放及人员分工与组织等工作；每期营销部跟单人担任服务落地副总指挥，负责督导服务落实，传达信息、协助排房，组织互动与导游解说等。副总指挥第一时间发布信息，所有岗位在预定时间、地点集合，礼宾岗与迎宾岗齐聚大堂，举牌欢迎，解说岗、接待岗、指引岗、待客上房岗、前台岗等互动增值服务逐个落地。各岗位各司其职，又紧密配合。

这让团队客人进入酒店的第一印象就是顺畅、热闹与惬意，并禁不住拿出手机拍照，将旅途的乐趣分享到自己的社交圈，使客人的活跃度与感受明显提升。团队负责人也会将现场情景转发给渠道微信群，积累的高质量素材加强了后期的宣发传播，拉动合作渠道的收客与增量，增加了第三方合作渠道的信心。更有意义的是，通过接待预案的模式，员工也找到了自己的价值，找到进一步的提升方向。各个部门形成了自动自发的工作模式，互相监督、促进，既提升了团队接待准备工作的效率与默契程度，也更好地满足了客人的需要，提升了顾客体验。